A propos d’HUB ONE

Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.

Notre métier

Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s’appuie sur ses trois expertises : TELECOM, TRACABILITE et CYBERSECURITE. Les défis numériques des entreprises nourrissent au quotidien les innovations de Hub One. Hub One propose ainsi le meilleur des technologies au travers de réseaux digitaux fiables, sécurisés et adaptés aux besoins et usages des professionnels, de logiciels métiers et de services, et ce pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Notre défi au quotidien

Animés par nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Audace, nous veillons à satisfaire l’ensemble de nos clients tout en menant une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental et à agir en qualité d’employeur responsable en faveur de la diversité et de la solidarité.

Présentation de la direction :

En intégrant l’équipe Mobilité de la Business Line Mobile Privé, vous rejoindrez une équipe de 6 de personnes sous la responsabilité de Pascale NAGNAN.

Vous avez ainsi l’opportunité de travailler sur des produits et des offres en pleine croissance chez Hub One pour nos clients dans des secteurs variés, de l’immobilier professionnel, des ERP (Etablissements Recevant du Public) et de l’Industrie, de la logistique.

Votre objectif

Être un acteur clé de la satisfaction de nos clients en assurant la réalisation des commandes dans les délais impartis, en garantissant une gestion de SAV rigoureuse et de qualité, et en contribuant à l’amélioration continue des procédures de production.

Vos principales missions :

• Réception et traitement des commandes clients :
• Préparation et paramétrage des terminaux mobiles et cartes SIM conformément aux spécifications.
• Validation de la conformité des équipements avant expédition.

• Gestion du SAV :
• Réception, diagnostic et traitement des retours matériels.
• Suivi des réparations et échanges.
• Communication proactive avec les clients : avancement des dossiers, notifications de disponibilité, information sur les éventuels coûts à leur charge.

• Documentation et amélioration continue :

• Rédaction et mise à jour des procédures de provisionning et de traitement SAV.

• Alerte au management en cas de difficulté technique, de retard ou de problème récurrent

Vous correspondez au poste si :

• Vous bénéficiez d’un BAC +2
• Vous avez des solides connaissances sur le paramétrage des équipements mobile, la gestion de la relation client
• Vous avez des compétences reconnues en rédaction de procédure techniques, outils de gestion de flotte (MDM)
• Vous êtes une personne engagée et audacieuse, deux valeurs clés chez Hub One.

Vos avantages :

• 1 jour de télétravail/semaine
• Le remboursement des frais de transport en commun à 100%
• L’accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel
• La restauration d’entreprise 
• 28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps
• La prime d’intéressement et un accès au plan d’épargne
• La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE

Convaincu(e) que notre collaboration sera une réussite commune et un plaisir partagé ?

Ne tardez plus, envoyez votre CV au plus vite !

Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.